Руководитель отдела продаж ЗЧ. Часть 1

1. Рынок продаж ЗЧ в РБ
- марки, модели, поставщики
- сегменты рынка и специализация продавцов (товарные группы и ценовые диапазоны)
- основные игроки и лидеры рынка
- как выжить в борьбе за лидерство (игра)
- кто клиент? Где его искать? (игра)

2. Законодательство РБ в отношении продаж запасных частей к транспортным средствам
- товарные группы
- что подлежит сертификации
- официальные представители брендов
- ценообразование
- оформление сделки

3. Требования к помещениям
- принципы выбора планировочных решений для склада ЗЧ и офиса
- зоны и размеры помещений
- оборудование склада

4. Виды клиентов
- Клиентская пирамида.
- Ключевые клиенты (риски и выгоды).(игра)
- Реальные клиенты (риски и стратегия дальнейшей работы).(игра)
- Вероятные клиенты (стратегия дальнейшей работы).(игра)
- Перспективные клиенты (что делать?).(игра)
- Потерянные клиенты (что делать?).(игра)
- Клиенты с ростом оборота и клиенты с падением оборота – классификация и специфика дальнейшего сотрудничества.
- схемы работы с разными клиентами
- как сделать клиента постоянным?

5. Бизнес-процессы и стандарты работы
- воронка продаж ЗЧ
- стратегии успешных продаж
- активные продажи

6. Персонал
- принципы формирования штата отдела продаж ЗЧ
- маркеры структуры
- KPI персонала
- функции и ДИ специалиста по продажам ЗЧ

7. Документооборот
- формы и бланки основных документов

8. Автоматизация
- каталоги и справочники
- CRM
- автоматизация внутри автосервиса
- бухгалтерия

9. Отдел обслуживания клиента.
- база клиентов и принципы работы с ней
- внешние проблемы
- принципы организации работы отдела продаж ЗЧ
- работа внутри автосервиса

10. Сервис и персональное внимание к клиенту
- друг семьи
- клиент «навсегда»
- что не нужно делать
- риски

11. Сбытовой и ассортиментный портфель.
- ассортиментный портфель. Принцип баланса
- сбытовой портфель

12. Много брендов - хорошо?
- развитие бренда
- сильные и слабые стороны брендов (игра)

13. Ценовой фактор
- дешево или дорого?
- плюсы и минусы широкого ценового диапазона
- FIFO или LIFO ?
- персональный подход

14. Акции по стимулированию сбыта
- виды акций
- какие акции и когда уместны?
- успешные акции
- бюджет
- подготовка акции
- проведение акции
- итоги, победители и проигравшие
- где брать идеи? (игра)

Продолжительность: 16 часов
Стоимость:1 550 000

При оплате за 1 неделю скидка 5%;
При оплате за 2 недели скидка 10%;
При оплате за 3 недели скидка 15%;

Каждый слушатель курсов получает СЕРТИФИКАТ.

Курс: Руководитель отдела продаж ЗЧ. Часть 1 Цена: 1 550 000 белорусских рублей Телефон: +375 29 1533443 Ирина Телефон: +375 44 7788907 Александр Телефон: +375 17 2902035 (Тел./факс) Электронная почта: 7788907@mail.ru Оказание услуг: ЧУП "Сервисмен" УНП 191154640 Пожалуйста, при обращении сообщите, что Вы нашли информацию о курсе на сайте jobber.by