JOBBER.BY - Работа и обучение в Минске
 товары и услуги | работа и обучение в минске | Квартиры на сутки в Минске
афиша минска | видеопрокат | рестораны минска | фоторепортажи | анекдоты
Учебные курсы в Минске Работа в Минске Размещение информации
Профессиональное обучение -> Автосервис -> Руководитель автосервиса

Руководитель автосервиса. Учебный курс в Минске.

Уникальная программа для владельцев и руководителей автосервисов.

Продолжительность курса – 20 часов.

Семинар предназначен для:

    · Директоров автосервисных предприятий;
    · Руководителей сервиса, управленцев сервисных предприятий.
Цели семинара:
    · Изучить задачи стоящие перед руководителем современного автосервиса и овладеть технологиями из решения
    · Овладеть эффективными инструментами, приемами, способами и методиками управления автосервисом

Семинар построен на основе практики автосервиса и имеет исключительно ПРАКТИЧЕСКУЮ направленность.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

1.Современные требования к руководителю автосервиса
        • функции
        • обязанности
2. Профиль профессии.
        • обоснование требований.
        • переход от требований к функциям, обязанностям и полномочиям
3. Жизненный цикл организации автосервиса
4. Построение структуры, схема подчиненности, функции и взаимодействие
        • принципы построения эффективной структуры сервиса, параметры оценки
        • методики расчета необходимого количества персонала
        • маркеры для развертывания структуры (сигналы к увеличению количества рабочего и ИТР персонала)
        • методы определения необходимого количества рабочих постов
5. Ключевые процессы сервиса (международные стандарты)
6. Документооборот автосервиса
7. Кадровый вопрос автосервиса
        • основные предпосылки кадрового голода
        • автосервис в сегменте «С» и ситуация на рынке труда
        • методы и инструменты качественного подбора
        • причины высокой «текучести» кадров
        • методы решения проблем «текучести кадров» в автосервисе
8. Здание и территория автосервиса
        • требования ЦГЭ (гигиена)
        • требования Экологии
        • требования МЧС
        • требования ОТ и ТБ
        • требования органов по сертификации
        • дилерские требования
9. Информационное обеспечение производства
        • функции информационного обеспечения
        • виды информации автосервиса
        • заводские и альтернативные источники технической информации
        • программы автоматизации документооборота
        • справочники и базы данных
        • учебная информация
        • обеспечение функций управления, контроля и анализа
        • обеспечение функций бухгалтерского учета
        • информирование клиентов
        • обновление информации
10. Метрологическое обеспечение производства
      • выбор и приобретение
      • план-график поверки и контроль сроков
      • периодическая поверка
      • обслуживание и ремонт
      • перевод в индикаторы
11. Проектирование и организация рабочих участков
        • Перечень основных участков автосервиса:
        • Участок приемки автомобиля (стол заказов)
        • Клиентская зона
        • Участок мойки автомобиля
        • Участок диагностики автомобиля
        • Участок регулировки углов установки колес
        • Участок ТО и Р
        • Слесарный участок
        • Агрегатный участок
        • Участок ремонта топливной аппаратуры
        • Сварочный участок
        • Шиномонтажный участок
        • Участок ремонта кузовов
        • Малярный участок
        • Компрессорная станция
        • Инструментальный склад (кладовая), система учета и хранения
        • Склад
12. Охрана труда и пожарная безопасность на автосервисе
        • правила пожарной безопасности
        • порядок разработки инструкций
        • нормы выдачи средств индивидуальной защиты
        • основные требования
13. Качество услуг автосервиса и уровень удовлетворенности клиентов
        • качество услуг, виды контроля, параметры оценки, системы мониторинга и персонифицированный учет
        • уровень удовлетворенности клиента. ИСО на автосервисе
        • программа управления качеством услуг
14. Мотивация персонала и создание команды на автосервисе
        • походы
        • теории
        • вознаграждение
        • этапы создания системы мотивации
        • принципы командной работы
15. Управленческий учет. Отчетность, ключевые показатели и нормативы работы автосервиса
        • автоматизация документооборота и отчетности автосервиса
        • производственная и финансовая отчетность автосервиса
        • главные оперативные индикаторы
        • стратегические показатели для управленцев высшего звена
16. Безопасность автосервиса
        • Встречаем проверяющих.
        • Законодательство и стандарты
        • Решаем проблему воровства
        • Работаем с претензиями и рекламациями
17. Бизнес-планирование работы автосервиса
        • бюджет расходов
        • бюджет доходов
18. Выбор ниши для собственных услуг
        • доминанта оригинальности
        • ваши преимущества над конкурентами
19. Сертификация услуг автосервиса. Разбор процедуры
        • первая сертификация
        • расширение перечня сертифицированных услуг
20.Секреты профессионалов, обмен опытом


Скидки по предоплате - 15%


Каждый слушатель курсов получает СЕРТИФИКАТ.

Курс: Руководитель автосервиса
Цена: 2 600 000 белорусских рублей
Телефон: +375 29 1533443 Ирина
Телефон: +375 44 7788907 Александр
Телефон: +375 17 2902035 (Тел./факс)
Электронная почта: 7788907@mail.ru
Сайт: http://serviceman.by
Оказание услуг: ЧУП "Сервисмен" УНП 191154640
Пожалуйста, при обращении сообщите, что Вы нашли информацию о курсе на сайте jobber.by